Privatlivspolitik

OrderPlate behandler personoplysninger for at drive platformen, gennemføre bestillinger, håndtere betaling og levering, yde support og beskytte tjenesten.

Når du bestiller hos en restaurant, er restauranten som udgangspunkt ansvarlig for kundeoplysningerne i ordren. OrderPlate driver platformen på restaurantens vegne.

OrderPlate sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter for deres egne markedsføringsformål.

Den fulde beskrivelse af roller, leverandører, opbevaring og rettigheder findes på siden Privatliv og databeskyttelse.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan OrderPlate behandler personoplysninger på ordreplate.dk og i platformen.

Den gælder for besøgende på vores website, restaurantkunder, medarbejdere med adgang til dashboard eller Kitchen App, kontakt- og salgshenvendelser, og gæster der bestiller via en restaurants bestillingsside.

Restauranten kan have egen information til gæster om ordren og maden. Spørgsmål om selve ordren bør ofte rettes til restauranten først.

Dataansvarlig er den virksomhed, der bestemmer, hvorfor og hvordan oplysninger bruges.

Copenhagen WebDesigners (CVR 40526153), Industriholmen 82, 2650 Hvidovre. er dataansvarlig for marketing på ordreplate.dk, restaurantkonti, abonnement, support og platformens egen sikkerhed.

For gæsteordrer på en restaurants bestillingsside er restauranten som udgangspunkt dataansvarlig. OrderPlate behandler oplysningerne på restaurantens instruktion som databehandler.

OrderPlate drives af Copenhagen WebDesigners (CVR 40526153), Industriholmen 82, 2650 Hvidovre. En del af CPH WebDesigners.

Afhængigt af hvordan du bruger OrderPlate kan vi behandle:

• Kontakt og konto: navn, e-mail, telefon, virksomhed, login og rolle.
• Ordre: produkter, kommentarer, afhentning eller levering, status og tidspunkter.
• Levering: navn, telefon, adresse og leveringsinstruktioner.
• Betaling: status, beløb og betalingsreference — ikke fulde kortnumre i OrderPlate.
• Teknik og sikkerhed: IP-adresse, browser, session, sikkerhedshændelser og notifikations-id til Kitchen App.
• Support og salg: beskeder fra kontaktformular og opfølgning.
• Samtykke: dine valg om statistik- og marketingcookies på ordreplate.dk.

Vi bruger oplysninger for at besvare henvendelser, oprette og drive restaurantkonti, modtage og håndtere gæsteordrer, fakturere abonnement, sende ordrealarmer, sikre platformen og — med dit samtykke — måle marketingtrafik.

Behandlingsgrundlaget kan være kontrakt, retlig forpligtelse, legitim interesse eller samtykke, afhængigt af aktiviteten.

Vi gemmer oplysninger, så længe det er nødvendigt for formålet — fx aktiv konto, ordre, support eller lovkrav — og sletter eller anonymiserer derefter, medmindre loven kræver længere opbevaring.

Staff-invitationer udløber efter syv dage, hvis de ikke accepteres. Kampagnemærke til kontaktformularer kan gemmes i browseren i op til 90 dage.

Automatisk sletning af alle kategorier er ikke implementeret for alle data. Bogføringsmateriale kan skulle gemmes længere efter bogføringsloven.

Vi bruger leverandører, der er nødvendige for driften — typisk Supabase (database og login), Vercel (hosting), Stripe (betaling), Resend (e-mail), Expo (push til Kitchen App), Wolt Drive (levering når aktiveret), og analyseværktøjer kun efter samtykke.

Nogle leverandører kan behandle data uden for EU/EØS. Vi bruger lovlige overførselsgrundlag, hvor det er relevant.

Du kan have ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet, indsigelse og til at trække samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke.

Rettighederne afhænger af behandlingen. Gæster med en ordre bør typisk kontakte restauranten først. OrderPlate hjælper som databehandler, når det er relevant.

Anmodninger til OrderPlate: support@orderplate.dk. Beskriv dit ønske og hvilken konto eller ordre det vedrører.

Du kan klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vi behandler dine oplysninger i strid med reglerne.

Datatilsynet — https://www.datatilsynet.dk/

Du behøver ikke kontakte os først, men vi vil gerne forsøge at hjælpe, hvis du ringer eller skriver.

Vi opdaterer denne politik, når produktet eller lovkrav ændrer sig. Den gældende version findes på denne side.

Se også siden Privatliv og databeskyttelse for den fulde GDPR-orienterede gennemgang.

Privatliv: support@orderplate.dk.

OrderPlate drives af Copenhagen WebDesigners (CVR 40526153), Industriholmen 82, 2650 Hvidovre. En del af CPH WebDesigners.