Forretningsbetingelser

OrderPlate er et abonnementsbaseret bestillingssystem til restauranter og caféer i Danmark. Platformen omfatter bestillingsside, dashboard, køkkenvisning (Kitchen App), betaling via Stripe Connect og valgfri levering (fx Wolt Drive eller egen levering).

OrderPlate drives af Copenhagen WebDesigners (CVR 40526153), Industriholmen 82, 2650 Hvidovre. En del af CPH WebDesigners.

Ved oprettelse af konto på ordreplate.dk indgår restauranten en aftale om brug af platformen på de vilkår, der fremgår her, på prissiden og i den til enhver tid gældende produktbeskrivelse.

Abonnementet faktureres månedligt via Stripe. Den markedsførte platformpris er 599 kr./md. ekskl. moms, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Der er ingen binding. Restauranten kan opsige abonnementet i OrderPlate-kontoen. Opsigelsen stopper næste automatiske fornyelse og træder normalt i kraft ved udgangen af den allerede betalte månedsperiode.

Der gives ikke forholdsmæssig refusion for en påbegyndt betalingsperiode. Efter den effektive opsigelsesdato opkræves ikke yderligere abonnementsbetaling.

OrderPlate opkræver 0% OrderPlate-kommission. Ved onlinebetaling betaler restauranten online betalingsgebyrer, der beregnes samlet pr. gennemført onlinebetaling. Gebyret trækkes i restaurantens afregning og lægges ikke oven i kundens pris. Online betalingsgebyrer beregnes samlet pr. gennemført onlinebetaling som betalingsudbyderens faktiske betalingsomkostning plus 0,50 % og 1,89 kr. af det beløb, kunden betaler. Det lægges ikke oven i kundens pris. Gebyret tilbageføres ikke ved fuld eller delvis refundering.

Restauranten skal holde betalings- og virksomhedsoplysninger opdateret i dashboardet.

Restauranten er ansvarlig for menukort, priser, åbningstider, allergeninformation, fødevaresikkerhed, markedsføring og korrekt angivelse af juridiske sælgeroplysninger over for gæster.

Restauranten er ansvarlig for at modtage, forberede og levere ordrer og for kundeservice til gæster.

Restauranten skal sikre, at medarbejdere med adgang til OrderPlate bruger stærke adgangskoder og kun har den adgang, de har brug for.

Gæstebetalinger behandles via restaurantens Stripe Connect-konto, når den er tilsluttet. OrderPlate leverer software og understøttende drift.

Restauranten er som udgangspunkt dataansvarlig for gæstedata indsamlet via egen bestillingsside. OrderPlate behandler sådanne oplysninger som databehandler på restaurantens instruktion.

Se siden Databehandling for restauranter for mere om processorrollen og databehandleraftale.

Restauranten må bruge OrderPlate til lovlig restaurantdrift. Misbrug, forsøg på at omgå sikkerhed, uautoriseret scraping eller belastning af tjenesten er ikke tilladt.

OrderPlate kan vedligeholde og opdatere platformen. Planlagt nedetid vil efter omstændighederne forsøges varslet.

Funktioner kan ændre sig i takt med produktudvikling. Væsentlige ændringer for abonnementskunder vil gøres synlige eller meddeles, når det er passende.

OrderPlate yder support på support@orderplate.dk inden for rimelige rammer. Konkrete svartidsgarantier er ikke en del af disse betingelser, medmindre andet er skriftligt aftalt.

OrderPlate leverer en softwaretjeneste. Restauranten er ansvarlig for sit eget menukort, priser, mad, levering og gæstekontakt.

OrderPlate er ikke ansvarlig for indirekte tab, tab af fortjeneste eller tab som følge af tredjepartstjenester (fx Stripe, Wolt eller internetudbydere), medmindre ufravigelig lov kræver andet.

Intet i disse betingelser begrænser forbrugerrettigheder, hvor de gælder.

Opsigelse sker fra restaurantens OrderPlate-konto. En planlagt opsigelse kan genoptages før periodens udløb, når Stripe understøtter det.

Ved effektiv opsigelse lukkes der for nye onlineordrer. Eksisterende data slettes ikke automatisk ved opsigelsesklikket. Restauranten bør eksportere relevante data, før adgangen ophører.

Vi kan opdatere disse betingelser. Den gældende version offentliggøres på denne side med opdateringsdato.

Spørgsmål om forretningsbetingelser: support@orderplate.dk.

OrderPlate drives af Copenhagen WebDesigners (CVR 40526153), Industriholmen 82, 2650 Hvidovre. En del af CPH WebDesigners.